Setelah berhasil diluncurkan sejak tahun 2009, WhatsApp menjadi salah satu layanan berbalas pesan atau chat paling banyak dipakai hampir setiap warga di dunia. Baik untuk berkomunikasi hingga untuk kepentingan bisnis. Melihat besarnya peluang dalam dunia jual beli alias bisnis tersebut, maka tidak mengherankan jika pada akhirnya WhatsApp pun menciptakan platform aplikasi baru yaitu WhatsApp Business yang lebih diperuntukan bagi para pelaku usaha.
Nah apa saja keunggulan dan keuntungan untuk para pelaku bisnis online? Berikut Tim Big Source ulas spesial untuk anda.
Sepintas tentang WhatsApp Bisnis
Sebagaimana yang disampaikan oleh WhatsApp dalam laman resmi perusahaannya, WhatsApp bisnis didesain sebagai sebuah aplikasi yang dapat didownload gratis. Bidikannya yakni dipakai untuk para pelaku usaha kecil, seperti Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Masih dari pernyataan resmi perusahaannya, WhatsApp membuat aplikasi ini untuk menjadikan mudah interaksi dan komunikasi dengan konsumen, terutama lewat penggunaan fitur-fitur untuk otomatisasi, menyortir pesan dan menjawab pertanyaan konsumen dengan responsif.
Aplikasi WhatsApp bisnis bisa dioperasikan di smartphone yang memakai  sistem operasi android maupun iPhone. Sejak diluncurkan dalam format betanya bulan September 2017 lalu, aplikasi ini pun mulai diguyur banyak pelaku usaha. Bahkan dilansir dari Kompas.com, menyebutkan bahwa Indonesia sebagai negara pertama di Asia yang dapat memakai platform WhatsApp bisnis dan mendapat antusiasme masyarakat Indonesia. Begitu pula dengan empat negara lain di awal rilisnya yaitu Italia, Meksiko, dan Negara Paman Sam.
Bedanya dengan WhatsApp Messenger
Meski sama-sama sebagai aplikasi layanan perpesanan, WhatsApp bisnis dan WhatsApp messenger memiliki beberapa perbandingan. Perbandingan ini baik dari sisi fitur yang digunakan maupun tampilannya. Berikut beberapa perbandingan di antaranya:
- Perbedaan logo dan fitur
Perbedaannya dengan WhatsApp biasa berada di segi logonya yang menggunakan huruf “B” kapital berlatar warna hijau yang sangat khas. Tentu berbeda dengan WhatsApp messenger yang berlogo telepon.
WhatsApp bisnis juga mempunyai beberapa fitur.
- Whatsapp Business menyediakan statistik perkembangan bisnis
Melihat data statistik perkembangan bisnis setiap minggunya. Kamu bisa melihat berapa banyak pesan terkirim maupun yang diterima, melihat berapa banyak orang yang mengirim pesan yang hanya read saja dan lain sebagainya dan hal ini tidak ada pada WhatsApp messenger.
- Bisa menambahkan nomor telepon lain
Keunggulan dan perbandingan berikutnya yaitu kalau memakai WhatsApp bisnis kamu dapat menambahkan nomor telepon rumah maupun kantor secara bersama.
- Bisa memiliki dua akun dalam satu handphone sekaligus
Selain itu, kamu dapat memakai keduanya dalam satu hp Namun, ada baiknya gunakanlah nomor yang berbeda di masing-masing aplikasi tersebut, aplikasi wa pesan dan wa bisnis.
- Membalas pesan otomatis
WhatsApp bisnis juga mempunyai fitur lainnya yang cukup handal, yaitu bisa membalas pesan secara otomatis. Caranya mudah, kamu dapat menyetel balasan otomatis dalam fitur yang ada saat mendapatkan pertanyaan yang sama dari para konsumen. Tak hanya itu, kamu juga dapat menggunakan fitur mengirim pesan otomatis atau “pesan selamat datang” untuk nomor baru yang mengirimkan pesan semisalnya. Dengan fitur ini kamu lebih gampang untuk mengontrol dan melihat perkembangan konsumen serta membuat pelanggan lebih percaya akan kredibilitas bisnismu!
- Menambahkan profil dan informasi bisnismu
Ketika menggunakan WhatsApp Business, pemilik akun dapat menambahkan profil bisnis. Mulai dari produk-produk, deskripsi, harga, layanan dan sebagainya. Kemudian slot informasi mengenai background bisnismu juga tersedia untuk siap diinputkan, misalnya kategori produk atau layanan, email, alamat toko, hingga waktu beroperasinya toko bisnismu.
- Fitur Chat Label
Obrolan dan kontak dapat diatur dengan fitur label sehingga lebih rapi.
- Terdapat tanda centang hijau
WhatsApp bisnis dalam menjalankannya tidak membutuhkan proses verifikasi sepeti layaknya WhatsApp messenger. Begitu juga dengan tanda centangnya, bila umumnya pada Twitter dan Instagram akun terverifikasi memiliki centang berwarna biru maka pada WhatsApp bisnis tanda centang verifikasi berwarna hijau. Jika kamu tahu tanda ini, berarti nomor tersebut resmi dari perusahaan atau bisnis.
Keuntungan menggunakannya bagi pebisnis online
Keberadaan WhatsApp bisnis baik langsung ataupun tidak langsung mempunyai dampak yang positif bagi para pelaku bisnis online. Di antaranya yaitu menjadikan mudah komunikasi dengan konsumen secara langsung terkait produk yang dipasarkan. Selain untuk berkomunikasi, kamu juga dapat menggunakan WhatsApp bisnis untuk keperluan marketing dan promosi.
Adanya fitur mengirim pesan secara otomatis memang memudahkan untuk menjalankan berbagai macam promosi di platform ini dengan gampang disamping kamu juga memakai media sosial lainnya.
Dengan seperti ini, kamu juga dapat mengoptimalkan pelayanan kepada konsumen. Ingat, konsumen dalam dunia usaha tidak hanya sekadar menginginkan produk terbaik yang mereka beli saja. Lebih dari itu, mereka juga ingin mengoptimalkan pelayanan yang cepat, mudah, dan menjawab semua pertanyaan yang diterima. Dengan beragam fitur yang ada seolah menjawab kebutuhan bagi para pelaku usaha online tersebut dan menjadi sebuah solusi paling top.
Cukup besar bukan kegunaan memakai WhatsApp bisnis untuk kebutuhan usaha dan bisnismu? Aplikasi ini akan membuat bisnismu tampak lebih professional dan terpercaya. Akan tetapi, kamu kudu test drive dulu ya sebelum mencobanya!
Agar bisnismu semakin keren dan professional, yuk pastikan untuk selalu memakai penyedia jasa layanan hosting Big Source Project untuk mendukung kelancaran bisnis online yang dijalankan, Sob! Semangat~
